福建法治报—海峡法治在线11月2日讯近日，杨女士来到柘荣县公安局富溪派出所办事大厅，将一面题有“心系群众为民解忧”字样的锦旗送到所长吴思聘手里，衷心感谢民警帮助其解决长达30多年的的户口难题。

这是今年以来该所收到的第5面锦旗。一面锦旗就是一份肯定，也是检验该所“枫桥式公安派出所”创建成果的最好印证。近年来，该所以“基础牢、出事少、治安好、党和人民满意”为工作目标，用“三心”发扬新时代“枫桥经验”，在辖区土地描绘出了一幅平安和谐的亮丽“枫景”。

用心解矛盾

定分止争促和谐

为了构建多元化调解格局，富溪派出所按照矛盾纠纷化解的难易程度，整合辖区“和事老”、人民调解员、派出所调解室等调解力量，实行“1+N”多元调解模式，对矛盾纠纷摸排、调解实行闭环管理，构建矛盾纠纷化解新格局。

年下半年以来，叶山村的赖家与金家为了一处林地所属权争吵不休。该土地纠纷为历史遗留问题，此前经多次协商未能调解成功，双方当事人及家属为此都烦恼不堪。

由于该土地纠纷涉及两个家族，若未及时妥善化解，极易引发群体性事件。富溪派出所民警了解到该情况后，多次到叶山村向村民、村干部了解情况，并联系有关部门深入查找纠纷症结，组织专班“对症下药”。

年8月26日上午，该所组织矛盾双方当事人、人民调解员、乡村“和事老”开展矛盾化解工作。在富溪派出所调解室内，调解员向双方解释说明派出所采集到的有关证据，乡村“和事老”从情、理等方面进行劝说，促使双方达成调解协议、握手言和并对调解结果十分满意。今年以来，富溪派出所化解各类矛盾纠纷40多起，调解成功率达%，所调案件全部实现零投诉、零上访。

热心办好事

全力打造“零距离”服务

该所把服务群众的思路由“要我服务”向“我要服务”转变，不断创新工作方式，拓宽便民利民服务，积极构建“零距离”服务群众的工作机制。

黄柏乡户籍人口总数近1万人，其中多人常年在福安市居住、工作。为给他们提供更加便捷的办事服务，该所依托黄柏乡政府在福安市设立的流动人口服务站，开设异地警民联系点，联系点内张贴派出所“微”警务室
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